Preguntas Frecuentes
Para comprar en Petersen, te pedimos registrarte como usuario ingresando tus datos personales y aquellos relacionados al pago y envío de tu compra. Esta información, será guardada en nuestro sitio y podrás ingresar con tu correo en las visitas futuras. Toda la información ingresada en Petersen se mantiene de forma estrictamente confidencial.
Primero, debes encontrar tus productos navegando por las distintas categorías y sub categorías o utilizando el buscador, escribiendo una palabra relacionada con el producto buscado. El método de compra es cargar los productos al carrito, podés comprar más del mismo producto modificando la cantidad numérica o utilizar el cargador por unidad y el producto será agregado automáticamente a tu carrito de compras.
Una vez elegidos los productos, debes finalizar la compra completando los datos de envío y forma de pago.
No existe monto ni cantidad mínima de ítems para poder comprar.
Los montos varían de acuerdo al destino, peso y volumen del producto. Este costo se puede verificar antes de concretar la compra.
El plazo de entrega dependerá del destino elegido y comenzará a contar desde el momento en el que se despacha el producto, el cual se realiza en el mismo día si la compra fue realizada hasta las 13:00 hs, caso contrario al siguiente día hábil de concretar la compra y el cobro de la misma.
En general, los tiempos de entrega varían entre 48 a 72 horas en Asunción y Gran Asunción y hasta 96 hs en zona interior (sujeto a coordinación).
Ver política de entrega de productos
Las entregas se realizan de lunes a sábados de 08:00 a 18 hs.
Se podrá realizar el pago de los productos ofrecidos en la plataforma a través de los siguientes medios:
- Tarjetas de crédito habilitadas por Bancard (Visa, MasterCard o American Express)
- Billeteras electrónicas
- Bocas de cobranza
- Transferencias Bancarias.
El pago se deberá realizar por medio de la plataforma antes de confirmar la entrega, utilizando un medio de pago online habilitado.
En primer lugar, seleccionar como método de pago la opción “Transferencia Bancaria”, se visualizará el número de cuenta al cuál realizar el pago de la compra.
Una vez generado el comprobante debés compartirlo al número de contacto habilitado en la plataforma y aguardar la confirmación de la transferencia.
El horario de confirmación es de lunes a viernes de 08:00 a 17:30 hs / sábados: 08:00 a 12:00 hs.
La preparación del pedido se inicia una vez se haya confirmado la transferencia bancaria.
Todos nuestros productos están protegidos contra defectos de fabricación. Con la finalidad de responderte de la mejor manera, te sugerimos entrar en contacto con el agente con el cual adquiriste el producto.
Será necesario contar con el comprobante de compra.
Si. Marcando la opción “Retiro en Tienda” automáticamente el pedido se envía al Centro Logístico de Petersen para su preparación.
Para realizar el retiro desde uno de nuestros 6 (seis) salones de ventas, debes comunicarte a contacto@petersen.com.py o al número de contacto habilitado en la plataforma para la coordinación correspondiente.
