Política de envío
POLÍTICAS DE ENTREGA DE PRODUCTOS
Cualquier persona mayor de 18 años que se encuentre en el domicilio de entrega podrá recibir el pedido acreditando su identidad con su documento de identidad.
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Los costos de envío serán asumidos en su totalidad por el comprador, de acuerdo con las cotizaciones emitidas por Petersen.
El cliente recibirá un presupuesto por el costo de envío que deberá confirmar antes de concretar su compra.
La confirmación del pedido del producto y su envío a domicilio, así como el pago realizado, implicarán la aceptación del Usuario del costo del servicio de entrega a domicilio.
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Si por cualquier causa no imputable a PETERSEN INDUSTRIA & HOGAR S.A y/o a las Empresas de Encomiendas y Envíos seleccionadas por ésta para la realización del servicio, el producto no puede ser entregado (ya sea por dirección inexacta, o por no encontrarse una persona que reciba el producto en el domicilio, entre otras), la Empresa de Encomienda y Envíos podrá retornar el envío a su origen, o se quedará en posesión y resguardo del producto adquirido por el Usuario comprador en el domicilio comercial de la Empresa de Encomienda y Envíos, circunstancia que será comunicada al comprador mediante un aviso por el medio por el que se informen las novedades de seguimiento de los envíos.
Desde dicha comunicación el Usuario comprador tendrá 5 días hábiles para concurrir personalmente a retirar el producto de las oficinas de la Empresa de Encomienda y Envíos, dentro del horario de funcionamiento que corresponda. Si transcurrido ese plazo el producto no es retirado, se tendrá por no realizada la venta, y se enviará el producto de regreso a Petersen y al comprador se le devolverá su dinero.
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Tipos de envíos habilitados en la plataforma:
1 . Servicio Estándar: Equipo logístico entrega al cliente final en su domicilio.
Tiempo de entrega:
Zona 1 se entrega en 24 horas
Zona 2 se entrega entre 24 y 48 horas
Zonas 3 y 4 se entregan entre 48 y 96 horas, según necesidad de consolidación.
Condiciones del servicio:
Todos los pedidos confirmados hasta las 13:00 hs serán enviados al siguiente día hábil, caso contrario serán enviados al segundo día y se considerará un tiempo de entrega de 48 hs hábiles en adelante.
Las órdenes destinadas al interior del país serán trasladadas mediante transportadoras hasta los respectivos Centros Logísticos de cada agencia desde cuyas locaciones el usuario deberá realizar el retiro de su compra, dicho envío será previamente coordinado con el cliente a través de un representante de atención de la firma PETERSEN INDUSTRIA Y HOGAR S.A
Cotización del servicio:
2. Servicio Express: Entrega en 24 hs.
Tiempo de tránsito: Entrega en el Día. AM/PM
Zonas de Cobertura: Asunción, Fernando de la Mora, Lambaré, Luque, Mariano Roque Alonso, San Lorenzo
Condiciones del servicio:
Los paquetes enviados deben tener como máximo estas dimensiones: 25 cm x 30cm x 40 cm, y un peso / peso volumétrico de hasta 7 kilos El transporte se realiza en motos.
Los pedidos recepcionados hasta las 15:00 hs serán entregados el mismo día, caso contrario serán enviados el día siguiente.
Cotización del servicio:
3. AEX eLocker:
Consiste de una red Gabinetes / Lockers inteligentes ubicados en lugares estratégicos, de alto tránsito y con horarios de atención amplios. El equipo logístico realiza el retiro de los productos, y los deposita en el eLocker seleccionado. En ese momento, el destinatario es informado vía mail o sms, de que se encuentra disponible un paquete para él. Al ser notificado, recibe un código de seguridad y un QR code, que es la única manera para abrir el eLocker de manera confidencial y totalmente segura.
Tiempo de entrega: Se deposita en 24 horas
Zonas de Cobertura: elockers instalados en:
Oficinas de AEX – España 436 y Dr. Bestard
Supermercado Mundi Mark
Super 6 Total (Sajonia)
Super 6 Villa Morra
Super 6 Luque
Super 6 Mburucuya
Super 6 Kambacua
Condiciones del servicio:
El tiempo del cuál dispone el destinatario para el retiro es 72 horas, una vez puesto el paquete en el panel que corresponde.
El paquete será devuelto al remitente (Petersen Industria y Hogar) en caso de no ser retirado con un envió puerta a puertaCosto del servicio:
ANEXO 1 - TABLA DE ZONAS DE COBERTURA – SERVICIO PUERTA A PUERTA
ZONA 1 |
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|
Ciudad |
Tiempo de transito |
|
Asunción |
24 Horas |
|
Fernando de la Mora |
24 Horas |
|
Lambare |
24 Horas |
|
Limpio |
24 Horas |
|
Luque |
24 Horas |
|
Mariano Roque Alonso |
24 Horas |
|
Ñemby |
24 Horas |
|
San Lorenzo |
24 Horas |
|
Villa Elisa |
24 Horas |
ZONA 2 |
|
|
Ciudad |
Tiempo de tránsito |
|
Aregua |
48 Horas |
|
Caacupe |
24 Horas |
|
Caaguazú |
24 Horas |
|
Cambyreta |
48 Horas |
|
Campo 9 ( J. Eulogio Estigarribia ) |
24 Horas |
|
Capiata |
24 Horas |
|
Ciudad del Este |
24 Horas |
|
Colonia Yguazú |
48 Horas |
|
Coronel Oviedo |
24 Horas |
|
Encarnación |
24 Horas |
|
Hernandarias |
24 Horas |
|
J.A. Saldivar |
48 Horas |
|
Juan E. O’Leary |
48 Horas |
|
Puerto Pdte. Franco |
24 Horas |
|
Minga Guazu |
24 Horas |
|
Carmen del Paraná |
24 Horas |
ZONA 3 |
|
|
Ciudad |
Tiempo de transito |
|
Altos |
48 Horas |
|
Atyra |
48 Horas |
|
Ayolas |
48 Horas |
|
Bella Vista Norte |
48 Horas |
|
Bella Vista Sur |
48 Horas |
|
Benjamín Aceval |
48 Horas |
|
Caapucu |
48 Horas |
|
Caazapá |
48 Horas |
|
Capitán Miranda |
48 Horas |
|
Caraguatay |
48 Horas |
|
Carapeguá |
24 Horas |
|
Colonia Fram |
48 Horas |
|
Concepción |
24 Horas |
|
Coronel Bogado |
24 Horas |
|
Curuguaty |
72 Horas |
|
Eusebio Ayala |
48 Horas |
|
Guarambaré |
48 Horas |
|
Guayaibi |
48 Horas |
|
Hohenau |
48 Horas |
|
Itaugua |
48 Horas |
|
Iturbe |
48 Horas |
|
Jesus |
SIN COBERTURA |
|
Juan León Mallorquín |
48 Horas |
|
Katuete |
48 Horas |
|
Maria Auxiliadora |
48 Horas |
|
Mauricio Jose Troche |
72 Horas |
|
Minga Porá |
1 vez a la semana |
|
Natalio |
48 Horas |
|
Ita |
48 Horas |
|
Nueva Esperanza |
48 Horas |
|
Obligado |
48 Horas |
|
Paraguarí |
48 Horas |
|
Pedro Juan Caballero |
24 Horas |
|
Pilar |
48 Horas |
|
Piribebuy |
48 Horas |
|
Quiindy |
24 Horas |
|
Salto del Guaira |
48 Horas |
|
San Alberto |
48 Horas |
|
San Bernardino |
48 Horas |
|
San Ignacio Misiones |
24 Horas |
|
San Juan Bautista |
24 Horas |
|
San Juan del Paraná |
48 Horas |
|
San Juan Nepomuceno |
48 Horas |
|
San Antonio |
24 Horas |
|
Santa Rita |
24 Horas |
|
Santa Rosa del Aguaray |
24 Horas |
|
Santa Rosa Misiones |
48 Horas |
|
Santaní |
24 Horas |
|
Santiago Misiones |
1 vez a la semana |
|
Tobatí |
48 Horas |
|
Trinidad (ITAPUA) |
SIN COBERTURA |
|
Villa Hayes |
48 Horas |
|
Villarrica |
24 Horas |
|
Villeta |
48 Horas |
|
Yaguarón |
48 Horas |
|
Yby Yau |
24 Horas |
|
Ypacarai |
48 Horas |
|
Ypane |
48 Horas |
|
Arroyos y Esteros |
72 Horas |
|
Emboscada |
48 Horas |
|
Gral Delgado |
24 Horas |
ZONA 4 |
|
|
Ciudad |
Tiempo de transito |
|
1ro de Marzo |
48 Horas |
|
25 de Diciembre |
SIN COBERTURA |
|
Acahay |
1 Vez por semana |
|
Alberdi |
72 Horas |
|
Antequera |
SIN COBERTURA |
|
Borja |
SIN COBERTURA |
|
Buena Vista |
SIN COBERTURA |
|
Capiibary |
48 Horas |
|
Capitán Bado |
72 Horas |
|
Capitán Meza |
1 Vez por semana |
|
Carayao |
SIN COBERTURA |
|
Cecilio Baez |
1 Vez por semana |
|
Cedrales |
24 Horas |
|
Chore |
48 Horas |
|
Colonia Independencia |
72 Horas |
|
Coronel Martinez |
1 Vez por semana |
|
Corpus Christi |
1 Vez por semana |
|
Cruce Guaraní |
1 Vez por semana |
|
Cruce Liberación |
72 Horas |
|
Curupayty |
72 Horas |
|
Dr. Botrell |
SIN COBERTURA |
|
Edelira 21 |
1 Vez por semana |
|
Edelira Km 28 (ITAPUA) |
SIN COBERTURA |
|
Escobar |
SIN COBERTURA |
|
Eugenio A Garay |
SIN COBERTURA |
|
Felix Perez Cardozo |
1 Vez por semana |
|
Filadelfia |
48 Horas |
|
Fulgencio Yegros |
SIN COBERTURA |
|
General Resquín |
1 Vez por semana |
|
Gral. Aquino |
72 Horas |
|
Gral. Artigas |
48 Horas |
|
Gral. Bernardino Caballero |
1 Vez por semana |
|
Higinio Morinigo |
SIN COBERTURA |
|
Horqueta |
24 Horas |
|
Isla Pucu |
48 Horas |
|
Itacurubi de la Cordillera |
72 Horas |
|
Itacurubi del Rosario |
72 Horas |
|
Itakyry |
1 Vez por semana |
|
Itape |
SIN COBERTURA |
|
Jose Fassardi |
SIN COBERTURA |
|
Jose Leandro Oviedo |
SIN COBERTURA |
|
Juan Manue Frutos |
SIN COBERTURA |
|
Kimex |
SIN COBERTURA |
|
La Paloma |
1 Vez por semana |
|
La Paz |
1 Vez por semana |
|
Lima |
SIN COBERTURA |
|
Loma Plata |
48 Horas |
|
Loreto |
72 Horas |
|
Maciel |
SIN COBERTURA |
|
Mbocayaty |
72 Horas |
|
Mbocayaty del Yhaguy |
72 Horas |
|
Moises Bertoni |
SIN COBERTURA |
|
Naranjal |
72 Horas |
|
Natalicio Talavera |
72 Horas |
|
Nueva Italia |
72 Horas |
|
Nueva Londres |
72 Horas |
|
Ñumi |
1 Vez por semana |
|
Paso Yobai |
72 Horas |
|
Pirapo |
SIN COBERTURA |
|
Pirayú |
48 Horas |
|
Puente Kyha |
1 Vez por semana |
|
Repatricion |
SIN COBERTURA |
|
San Cristobal |
72 Horas |
|
San Joaquin |
SIN COBERTURA |
|
San Jose de los Arroyos |
72 Horas |
|
San José Obrero |
48 Horas |
|
San Patricio |
1 Vez por semana |
|
San Pedro del Paraná |
72 Horas |
|
San Pedro del Ycuamandiyú |
48 Horas |
|
San Rafael del Paraná |
1 Vez por semana |
|
San Roque Gonzalez |
1 Vez por semana |
|
San Salvador |
SIN COBERTURA |
|
Santa Elena |
SIN COBERTURA |
|
Santa Fe del Paraná |
1 Vez por semana |
|
Santa Maria de Fe misiones |
1 Vez por semana |
|
Santa Rosa del Mbutuy |
48 Horas |
|
Santa Rosa del Monday |
24 Horas |
|
Sapucai |
1 Vez por semana |
|
Simon Bolivar |
1 Vez por semana |
|
Tebicuari |
1 Vez por semana |
|
Valenzuela |
SIN COBERTURA |
|
Vallemi |
72 Horas |
|
Vaqueria |
SIN COBERTURA |
|
Villa Oliva |
SIN COBERTURA |
|
Yataity del Guaira |
72 Horas |
|
Yataity del Norte |
SIN COBERTURA |
|
Yatytay |
1 Vez por semana |
|
Ybycui |
1 Vez por semana |
|
Ybytymi |
1 Vez por semana |
|
Yhu |
48 Horas |
|
Yuty |
48 Horas |
